Politique de confidentialité
Préambule
La présente politique informe les utilisateurs du site protegatmonaco.com des modalités de collecte, de traitement et de protection de leurs données personnelles. Les traitements sont conformes à la Loi monégasque n° 1.565 du 3 décembre 2024 relative à la protection des données personnelles, ainsi qu'au Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsqu'il s'applique.
Responsable du traitement
EUROPA ASSURANCES S.A.M. (enseigne PROTEGAT Monaco), « Le 45 », 45 rue Grimaldi, 98000 Monaco. Email : lcharret@protegatmonaco.com. Téléphone : +377 92 00 09 60.
Données collectées
Données d'identification : nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone, contenu des demandes de contact ou de devis, informations relatives aux besoins en assurance, échanges par email, téléphone ou messagerie.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de visite, cookies et traceurs.
Finalités
Répondre aux demandes de contact et de renseignements, établir des devis ou propositions d'assurance, assurer le suivi de la relation client, respecter les obligations réglementaires liées au courtage, améliorer le site et son expérience, réaliser des statistiques de fréquentation, et adresser des communications professionnelles lorsque l'utilisateur y a consenti.
Mesure d'attribution
Afin d'identifier l'origine des demandes (moteur de recherche, réseau social, campagne, lien direct) et de mesurer quelles sources amènent nos clients, nous opérons une mesure d'attribution strictement interne. Le first-touch (origine de la première visite) est conservé pendant 90 jours via un cookie first-party pm_attrib uniquement si vous y consentez via la bannière (base légale : consentement, loi n° 1.565). Le last-touch (origine au moment de la soumission) est calculé à la volée à partir de l'URL et du référent et joint à votre demande, sans dépôt de cookie (base légale : intérêt légitime à mesurer l'efficacité de notre acquisition). Aucune donnée d'attribution n'est partagée avec un tiers et aucune publicité n'est diffusée. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant le cookie via les paramètres de votre navigateur.
Base légale
Le consentement de l'utilisateur, l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, le respect d'obligations légales et réglementaires, et l'intérêt légitime du cabinet à développer et sécuriser son activité.
Destinataires
Les données sont destinées aux équipes habilitées du cabinet, aux partenaires assureurs dans le cadre de l'étude ou de la gestion des contrats, aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site et des outils métiers, et aux autorités lorsque la réglementation l'impose. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Si vous nous contactez via WhatsApp, vos échanges transitent par les serveurs de Meta, soumis à sa propre politique de confidentialité.
Transferts hors de l'Union européenne et de Monaco
Lorsque la gestion de votre dossier le nécessite, notamment pour la prise en charge de soins à l'étranger, certaines données peuvent être transmises à des partenaires situés hors de l'Union européenne et de Monaco, avec les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.
Durée de conservation
Les données de prospects sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact. Les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, augmentée des délais légaux applicables. Certaines données peuvent être archivées afin de satisfaire aux obligations réglementaires ou de preuve.
Sécurité
Le cabinet met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, la confidentialité et l'intégrité des données.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à lcharret@protegatmonaco.com (un justificatif d'identité pourra être demandé).
Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP), Le Concorde, 11 rue du Gabian, 98000 Monaco, téléphone +377 97 70 22 44, https://apdp.mc.
Contact
EUROPA ASSURANCES S.A.M., « Le 45 », 45 rue Grimaldi, 98000 Monaco. Email : lcharret@protegatmonaco.com. Téléphone : +377 92 00 09 60.